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產(chǎn)品銷售結(jié)束后與客戶保持良好的關(guān)系

作者: 張重鋼   2021年1月7日 06:05

留住現(xiàn)有客戶。很多傳統(tǒng)的銷售技巧和技巧已經(jīng)失效了，而且會造成混亂。和足球比賽一樣，伴隨著銷售行業(yè)的不斷發(fā)展，銷售戰(zhàn)略和技術(shù)也在不斷改進(jìn)，以幫助銷售團(tuán)隊(duì)吸引新客戶，留住現(xiàn)有客戶。

很多傳統(tǒng)的銷售技巧和技巧已經(jīng)失效了，而且會造成混亂。和足球比賽一樣，強(qiáng)有力的銷售運(yùn)作并不需要大量的工具，而是希望他們能以某種方式一起工作。用這些工具來實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)，就是把你的潛在顧客變成顧客。

銷售員最基本的技能就是以人為本。售貨員應(yīng)成為一名教練。抓住機(jī)會并達(dá)成目標(biāo)固然重要，但建立長期關(guān)系并發(fā)展客戶的能力卻能讓優(yōu)秀的銷售人員有別于一般銷售人員。

做一個優(yōu)秀的銷售人員，真正需要的是一個訓(xùn)練有素的心態(tài)：善于傾聽潛在客戶的聲音，建立信任，并且在產(chǎn)品銷售結(jié)束后與客戶保持良好的關(guān)系。歸根結(jié)底，積極的合作不僅是達(dá)成新協(xié)議的關(guān)鍵，也是長期保留已有客戶，建立信任，從而獲得新推薦的關(guān)鍵。

售貨員把潛在客戶和現(xiàn)有客戶當(dāng)作足球俱樂部的球迷來對待：那些開心的客戶就像足球迷一樣會一遍又一遍地看著比賽，和朋友們談?wù)撍麄兿矏鄣那蜿?duì)。這兩支球隊(duì)最初都是獲勝的，但是他們都很忠誠，他們喜歡團(tuán)隊(duì)精神，他們認(rèn)為俱樂部能滿足他們的需要。這個指導(dǎo)所起的作用就是要把新客戶變成長期的擁護(hù)者。AI可以幫助銷售人員。

在足球場預(yù)測正確的陣型時，數(shù)據(jù)是關(guān)鍵，在銷售運(yùn)作中也是關(guān)鍵。其中被采納的最佳工具是人工智能(AI)。在過去的幾年里，人工智能已經(jīng)應(yīng)用于各種行業(yè)領(lǐng)域，包括醫(yī)療和安全，現(xiàn)在它正在產(chǎn)生超級銷售人員。

以前用自動錄音電話與客戶聯(lián)系的時代已經(jīng)過去了。如今，即使是初級銷售員也能像工作了十年的銷售員一樣，通過人工智能，他們能夠說服潛在客戶購買產(chǎn)品和服務(wù)。銷售領(lǐng)域需要找到虛擬經(jīng)營方式，而許多人可能并不太熟悉這種方式，因此需要采取新的解決方案和銷售技術(shù)，這是一種數(shù)據(jù)驅(qū)動、人工智能驅(qū)動的銷售方式，幫助銷售商了解更多潛在買家，建立信任，確保對話更有意義，并更好地跟蹤與潛在客戶的關(guān)系。簡單地說，使用人工智能的銷售技術(shù)從根本上改變了銷售方式。

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