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武漢物流公司新聞——郵政管理局多措并舉確保“雙11”寄遞服務質量

作者: 梅亞東   2018年11月10日 01:11

據分析，今冬快遞業務旺季主要集中在“雙11”、“雙12”電商促銷期間和12月25日，以及明年元旦和2月5日春節前夕，共96天。為著力抓好“雙11”期間武漢市快遞行業服務保障工作，積極引導企業加強能力儲備、保持全網協調、落實主體責任，市郵政管理局制定了《2018年武漢市快遞業務旺季服務保障工作方案》，從末端服務網絡穩定、寄遞安全、應急管理、消費預警等四個方面向企業進行部署，要求各企業在往年成熟經驗基礎上，著眼國內國際兩個市場，城市農村兩個陣地，以實現“兩不”(全網不癱瘓、重要節點不爆倉)、“三保”(保暢通、保安全、保平穩)為目標，繼續發揮“錯峰發貨、均衡推進”的核心機制作用。

啟動“雙11快遞消費服務提示”發布工作。將11月11日—11月20日全市郵政及快遞服務的運行數據及分析逐日在市郵政局官方網站向社會公布，方便市民及時了解各大快遞品牌的業務量及服務情況。同時，更新發布了郵政業消費者申訴電話、在線、微信等申訴渠道，增強申訴處理力量，全力維護消費者合法權益。

啟動旺季業務量日報和巡查制度。每日對全市寄遞業務量進行監測預警，行政執法工作人員持續對市內各寄遞企業和網點開展業務檢查，嚴防郵件快件積壓和安全問題，切實保障“雙11”寄遞服務安全平穩。

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