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疫情爆發(fā)時(shí)身處何地,可以消除熟悉的復(fù)雜因素

作者: 張重鋼   2021年1月7日 06:07

通用數(shù)據(jù)。在銷售技術(shù)推動(dòng)的世界里，自動(dòng)化不僅僅是一個(gè)工作流程。AI及其子領(lǐng)域(如機(jī)器學(xué)習(xí))正幫助銷售團(tuán)隊(duì)獲得可視化，并控制他們的渠道、生產(chǎn)效率和績效。新冠病流行期間，人們購買商品更加注重感情。

這樣很容易造成潛在買家的意向與賣家的需求產(chǎn)生分歧。利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，銷售人員能夠更容易地發(fā)現(xiàn)真正感興趣的潛在客戶，并且不再接觸那些不感興趣的用戶。

更智能的人工智能系統(tǒng)甚至可以指導(dǎo)潛在客戶回答問題，方法是分析他們的語言和面部特征，提取相關(guān)信息，并跟蹤他們的反饋，以獲取準(zhǔn)確的客戶信息，從而幫助客戶解決問題。

另外，事實(shí)證明，對(duì)于商業(yè)經(jīng)營而言，無論工作人員在疫情爆發(fā)時(shí)身處何地，都可以消除熟悉的復(fù)雜因素：旅行。與以前相比，現(xiàn)在遠(yuǎn)程辦公可以更快地完成即將完成的銷售業(yè)務(wù)。而且在過去，銷售人員只有和潛在客戶打交道才能得到準(zhǔn)確的信息，因此銷售主管很難了解到銷售渠道的情況。

由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)，銷售團(tuán)隊(duì)面臨著實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的壓力，銷售主管們也需要利用這些數(shù)據(jù)來分析機(jī)會(huì)，以加速銷售，并在銷售中復(fù)制成功。人工智能正是在這里出現(xiàn)的。這就給經(jīng)理們提供了分析銷售機(jī)會(huì)、加速銷售、提高總體生產(chǎn)力的正確數(shù)據(jù)。強(qiáng)化實(shí)時(shí)性工作。

大部分時(shí)間里，銷售團(tuán)隊(duì)需要把質(zhì)量不高的潛在客戶轉(zhuǎn)化為客戶，這就導(dǎo)致了一個(gè)漫長而又困難的開發(fā)階段，難以應(yīng)對(duì)潛在客戶的實(shí)際挑戰(zhàn)。要避免這種情況，企業(yè)需要制定一份清單，以增加轉(zhuǎn)換銷售的機(jī)會(huì)。

同時(shí)，有關(guān)潛在客戶所在行業(yè)最佳實(shí)踐的內(nèi)容可以幫助銷售團(tuán)隊(duì)了解需要關(guān)注哪些問題來吸引潛在客戶。這種做法顯示出銷售人員的同情心和專業(yè)技能，使他們能更好地與潛在客戶進(jìn)行有意義的聯(lián)系，從而保證他們的長期利益。

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